Kargo ve Teslimat

Türkiye'nin Her Noktasına Güvenli Gönderim

robo mi® olarak yalnızca kaliteli ürün üretmeyi ve teknik servis hizmeti sunmayı değil, bu ürünlerin müşterilerimize güvenli ve düzenli şekilde ulaştırılmasını da hizmet anlayışımızın önemli bir parçası olarak görüyoruz.

İstanbul merkezli operasyonumuz sayesinde Türkiye'nin dört bir yanındaki bireysel ve kurumsal müşterilerimize ürün gönderimi ve teknik servis kabulü gerçekleştiriyoruz.

Amacımız, siparişten teslimata kadar geçen süreci şeffaf, güvenilir ve kolay takip edilebilir bir yapıda yönetmektir.

Türkiye Geneline Hizmet

Müşterilerimizin bulunduğu şehir fark etmeksizin, ürün ve teknik servis süreçlerini uzaktan yönetebilecek altyapıya sahibiz.

Hizmet verdiğimiz başlıca alanlar:

• Robot süpürge bataryaları

• Elektrikli scooter bataryaları

• Teknik servis hizmetleri

• Elektronik cihaz onarımları

• Yedek parça gönderimleri

• Kurumsal iş ortaklıkları

Türkiye'nin tüm illerinden ürün kabulü ve gönderimi yapılabilmektedir.

Anlaşmalı DHL Kargo Avantajı

Ürün gönderimlerinde ve teknik servis süreçlerinde müşterilerimize kolaylık sağlamak amacıyla anlaşmalı DHL Kargo hizmetinden yararlanıyoruz.

Bu sayede;

• Daha ekonomik gönderim ücretleri,

• Düzenli gönderim süreci,

• Güvenli taşıma,

• Takip edilebilir kargo işlemleri

gibi avantajlar sunulmaktadır.

Teknik servisimize ürün göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz, gönderim sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

Teknik Servise Ürün Gönderme Süreci

Servis sürecinin sorunsuz ilerlemesi için aşağıdaki adımları izlemenizi öneriyoruz:

1. Bizimle İletişime Geçin

Ürünün markası, modeli ve yaşadığınız sorunu kısaca paylaşın. Eğer mümkünse Destek hattımızdan kısa bir video ile ürüne ait sorunu iletin.

2. Yönlendirme Alın

Teknik ekibimiz gerekli bilgileri paylaşarak ürünün nasıl gönderileceği konusunda sizi bilgilendirir.

3. Ürünü Güvenli Paketleyin

Taşıma sırasında zarar görmemesi için ürünü uygun koruyucu malzemelerle paketleyin.

4. Kargo Gönderimini Yapın

Anlaşmalı DHL Kargo üzerinden gönderiminizi gerçekleştirin.

5. Teknik İnceleme

Ürün servisimize ulaştığında kayıt altına alınır ve teknik değerlendirme süreci başlatılır.

6. Bilgilendirme

İnceleme sonucunda uygulanabilecek işlemler hakkında sizinle iletişime geçilir. İnceleme süreci Max.3 Gün' dür.

Güvenli Paketleme Önerileri

Ürünlerin taşıma sırasında zarar görmemesi için şu önerilere dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz:

• Sağlam bir koli kullanın.

• Ürünü darbe emici malzemelerle koruyun.

• Kabloları ayrı şekilde sabitleyin.

• Hareket edebilecek parçaları destekleyin.

• Koli içerisine iletişim bilgilerinizi ekleyin.

• Yaşanan arızayı kısaca yazılı olarak belirtin.

Bu bilgiler teknik servis sürecinin daha hızlı başlamasına yardımcı olur.

Siparişlerin Hazırlanması

Verilen siparişler, ürün uygunluğu ve stok durumu kontrol edildikten sonra sevkiyat için aynı gün hazırlanır.

Gönderim öncesinde;

• Ürün doğrulaması,

• Paketleme kontrolü,

• Sevkiyat hazırlığı

tamamlanarak ürün güvenli şekilde kargoya teslim edilir.

Teslimat Süreci

Teslimat süresi;

• Kargo firmasının operasyon planına,

• Teslimat bölgesine,

• Resmî tatillere,

• Hava ve ulaşım koşullarına

bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Normalde istanbul içi 1 gün, İstanbul dışı diğer iller için max.3 iş günüdür.

Kargo firmasının sağlayacağı takip bilgileri üzerinden gönderinizi izleyebilirsiniz.

Kurumsal Gönderimler

Kurumsal müşterilerimiz ve iş ortaklarımız için toplu gönderim ve proje bazlı sevkiyat süreçleri planlanabilir.

Özel ihtiyaçlarınız için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Türkiye'nin her iline gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Türkiye genelindeki müşterilerimize ürün gönderimi ve teknik servis kabulü sağlanmaktadır.

Teknik servis için ürünü nasıl gönderebilirim?

Bizimle iletişime geçtikten sonra ürününüzü uygun şekilde paketleyerek anlaşmalı DHL Kargo Anlaşma Kodumuz Tarafınıza bildirilir. Bu kod ile ücret ödemeden, alıcı ödemeli olarak ürünlerinizi servisimize gönderebilirsiniz.

Kargo ücreti nasıl belirleniyor?

Kargo ücreti; gönderinin özelliklerine ve güncel taşıma koşullarına göre değişebilir. Kargonuzu boyutları nekadar küçük olarak hazırlarsanız, ücretlendirmesi de o denli düşük olacaktır. Kargo firmaları, ürün gönderimlerinde ürünün ağırlığı ve kutu boyutlarını baz alarak ücretlendirme sağlamaktadır. Anlaşmalı gönderim avantajları hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünüm servis sonrası nasıl geri gönderiliyor?

Teknik işlemleri tamamlanan ürünler güvenli şekilde paketlenerek kayıtlı teslimat adresine yine aynı anlaşmalı kargo firmamız "DHL e-Cmmerce" ile güvenli bir şekilde gönderilir.

Neden robo mi®?

• İstanbul merkezli teknik altyapı

• Türkiye geneline hizmet

• Anlaşmalı DHL Kargo avantajı

• Güvenli paketleme anlayışı

• Profesyonel teknik servis

• Satış sonrası destek

• Şeffaf süreç yönetimi

• Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet

Sonuç

robo mi® olarak ürünlerimizin ve teknik servis hizmetlerimizin müşterilerimize güvenli, düzenli ve hızlı şekilde ulaşmasını önemsiyoruz.

İstanbul merkezli operasyonumuz, Türkiye geneline uzanan hizmet ağımız ve anlaşmalı DHL Kargo ile sunduğumuz ekonomik gönderim avantajı sayesinde hem bireysel kullanıcılar hem de kurumsal iş ortaklarımız için güvenilir bir lojistik süreci sunmayı hedefliyoruz.

Her gönderiyi yalnızca bir kargo işlemi olarak değil, müşteri memnuniyetinin önemli bir parçası olarak değerlendiriyor ve sürecin her aşamasında şeffaf iletişim sağlamaya özen gösteriyoruz.